PREEZO PIZZA

Häufig gestellte Fragen

 

  1. Frage: Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
    Antwort: Sie können sowohl Bar, per EC-Zahlung oder auch mittels PayPal Ihre Bestellung bezahlen.
  2. Frage: Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Preezo Pizza erfolgreich eingegangen ist?
    Antwort:  Nach Ihrer Bestellung werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, auf dem "Vielen dank für Ihre Bestellung" steht. Zudem bekommen Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Manchmal kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-Mail im Spam-Ordner landet, daher bitten wir auch um die Prüfung vom Spam Ordner (Korrektheit der E-Mail Adresse ist Voraussetzung).
  3. Frage: Wieviel Rabatt bekomme ich bei Abholung?
    Antwort: Bei Abholung bekommen Sie 20 % Rabatt auf jede gekaufte Ware, ausgenommen sind hier jegliche Getränke. Bei Abholung werden Gutscheincodes nicht beachtet, da sämtliche Gutscheincodes für Lieferungen bestimmt sind.
  4. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
    Antwort: In der Regel bemühen wir uns Ihre Bestellung maximal innerhalb von 45 Minuten zu liefern, jedoch kann es manchmal zu Verzögerungen kommen, wenn Bestellungen sich innerhalb einer Zeitperiode anhäufen oder der Straßenverkehr in dem Moment eine Verspätung verursacht (aktuelles Problem in der Hansestadt Lübeck).
  5. Frage: Kann ich den Dauer-Gutscheincode auch telefonisch nutzen?
    Antwort: Der Dauer-Gutscheincode ist im Normalfall nicht für telefonische Bestellungen gedacht, jedoch kann Situationsbedingt aus Kulanz die Rabattierung auch telefonisch akzeptiert werden.
  6. Frage: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten oder meine Bestellung wurde Fehlerhaft geliefert, was muss ich tun?
    Antwort: Bei einer Bestellung über unsere Hauptseite wie www.preezo-pizza.de oder www.beste.pizza können Sie uns sofort anrufen bzw. über dem Menüpunkt "Kontakt / Anregungen" Ihren Anliegen erläutern. Sollte eine Fehlerhafte Lieferung oder eine Nichtlieferung der Fall sein, so wird entweder korrigiert oder falls erwünscht, der gezahlte Betrag rückerstattet.
  7. Frage: Werden meine Daten gespeichert und auch gemäß Datenschutzrichtlinien diskret behandelt?
    Antwort: Ihre Daten werden an keine dritte übermittelt! Wir nutzen ausschließlich Ihre E-Mail Adresse, falls wir Gutscheine verteilen oder neues Produkt vorgestellt werden soll. Anderweitige Nutzung Ihrer Daten kommt für unser Unternehmen nicht in Frage. Falls keine Gutscheincodes per E-Mail-Verkehr oder Produktvorstellung erwünscht wird, so kontaktieren Sie uns und wir nehmen Sie aus dem Verteiler raus.
  8. Frage: Muss ich mich registrieren um bei Preezo Pizza bestellen zu können?
    Antwort: Nein, Sie können uns auch Ihre Bestellung als Gast zusenden. Jedoch empfehlen wir eine Registrierung, da Sie im Falle einer Registrierung Vorteile wie schnelles und bequemes Bestellen, sowie Auflistungen der gesamten Bestellungen usw. nutzen können.
  9. Frage: Ich habe den Gutscheincode beim Einkauf nicht eingegeben, kann ich das bei dem Fahrer vor der Tür einlösen?
    Antwort: Leider geht das nicht. Der Fahrer ist nicht befugt die Rabattierung eigenständig durchzuführen. Dieses würde buchhaltungtechnische und somit steuerrechtliche Probleme hervorrufen, die wir unbedingt vermeiden möchten. Wir bitten Sie daher im Vorfeld darauf zu achten Ihr Gutscheincode ordnungsgemäß einzulösen.
  10. Frage: Trotz, dass ich über den Mindestbestellwert liege, steht im Warenkorb "Mindestbestellwert nicht erreicht", was muss ich tun?
    Antwort: Kontrollieren Sie in dem Fall den Bereich "Versand Adresse". Es kann sein, dass in vorherigen Bestellungen eine alternative Adresse eingegeben wurde, die noch im Speicher ist.
  11. Frage: Was muss ich tun, wenn es den Anschein hat, dass eine Doppelbestellung bei Ihnen eingegangen ist.
    Antwort: Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihre Bestellung doppelt geliefert bekommen. Wir filtern sämtliche Bestellungen so, dass bei einer Doppelbestellung die zweite identische Bestellung komplett ignoriert wird.
  12. Frage: Bei meiner Bestellung fehlen manche Produkte wie Getränke, Saucen etc. Wie wird diese Situation geklärt?
    Antwort: Ob direkt an der Tür oder im Nachhinein, Sie haben Anspruch auf Erstattung oder Lieferung des Produktes. In dem Fall können Sie auch direkt beim Fahrer die Erstattung verlangen. Sollte die Rechnung durch Gutscheine rabattiert sein, so dürfen auch lediglich die rabattierten Preise des Fehlenden Produktes rückerstattet werden.
  13. Frage: Darf ich bei Preezo Pizza Zigaretten zu meiner Bestellung verlangen?
    Antwort: Preezo Pizza verkauft keine Zigaretten, jedoch wird für die Kundenzufriedenheit (falls unterwegs Tankstelle vorhanden) die gewünschte Zigarette gekauft und mitgeliefert. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Zigaretten liefern werden, falls auf dem Weg zu Ihnen keine Einkaufsmöglichkeit besteht.
    Es ist lediglich ein unverbindlicher Service für die Kundenzufriedenheit.
  14. Frage: Ich möchte online bestellen und selber abholen. Wie soll ich vorgehen?
    Antwort: Wählen Sie im Warenkorb den Reiter "00000-ABHOLUNG" im PLZ-Bereich, so wird der Betrag automatisch um 20% verringert. Nach Fertigstellung Ihrer Bestellung bekommen Sie eine SMS zur Abholung.
  15. Frage: Ist der Teig bei Preezo Pizza vegan?
    Antwort: Ja. Unser Teig enthält keine tierischen Inhaltsstoffe wie z.B. Milch etc. Daher kann auch der Kunde z.B. mit Laktoseintoleranz unsere Teigprodukte verzehren ohne sich darüber zu sorgen.
  16. Frage: Wie lösche ich den Gutscheincode?
    Antwort: Unter dem Gutscheinfeld befindet sich eine rote "X" Buchstabe für die Löschung.
  17. Frage: Ist eine Vorbestellung (Termin) vor der eingegebenen max. Lieferzeit möglich?
    Antwort: Nein, sämtliche Zeitbestellungen, die unter der max. Lieferzeit liegen, werden von uns ignoriert, da Vorbestellungen nicht für eine unmittelbare Zeit nach der Bestellung gedacht sind. Jeder Kunde kommt bei uns Fair nach der Reihe dran.
  18. Frage: Warum wird von mir E-Mail Adresse verlangt?
    Antwort: Wir sind verpflichtet jedem Kunden eine Rechnung zur Verfügung zu stellen und dies versenden wir an Ihre E-Mail Adresse. Sollte die E-Mail Adresse nicht korrekt sein, wird unsere Webshop an uns keine Bestellung weiterleiten aus zwei Gründen. 1. Es besteht ein Verdacht von Fake-Bestellung. 2. Die Bedingung von Überlieferung der Rechnung ist nicht gegeben.
  19. Frage: EC-Zahlung ab welchem Betrag?
    Antwort: Ab einem Betrag von 10 € Bestellwert können Sie auch mit EC-Karte bei uns zahlen.